新システム移行に伴う、不具合のお詫び

重要なお知らせ

アソシエイト各位

アメリカで新システム(Emergenetics Plus)に移行されましたが、現時点で多数の不具合がでております。
誠に申し訳ございません。

お客様やアソシエイトから問い合わせがある不具合は以下の通りです。

(100の質問に関して)
1.100の質問に答えようとすると、Someone’s already using that email.(メールアドレスが使用されています) というエラーがでて先に進めない
2.パスワードのエラーがでる

(Emergenetics Plus)
3.ログインパスワード再設定しようとしたが通らない
4.language を日本語にしようとするとエラーがでる
5.プロファイルがレポートからみれない(みれるものもあれば、みれないものもある)
6.スペクトラム表(PDF)の漢字が表示されない

1については、以前にプロファイルを作成したことがある人が同じメールアドレスで作成しようとする場合にでるエラーです。
現時点では、同じメールアドレスでプロファイルを再取得することができないと回答がありました。
申し訳ないのですが、このエラーがでるとお問い合わせがあった場合は、別のメールアドレスで取得するようにご案内ください。

2、3のパスワードは
例:#Abcde5
など、記号と大文字と小文字と数字の組み合わせで入力する必要があります。(6桁以上でお願いします)

4、5については、アメリカでもバグについて認識しているとのことで、現在アメリカのデベロッパーが調査中との回答がありました。

4、5、6について、シンガポールからアメリカにクレームを入れてもらっていますが、
現在アメリカは深夜であり、
また、システムがいつ回復するかなど、見込みが立たない状態です。

今しばらくご不便をおかけ致しますが、不具合が解決次第、随時メールマガジンでもご案内いたします。
お客様からアソシエイトの皆様にご連絡がいく場合は、誠に申し訳ございませんが、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

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