アソシエイト各位
システムの不具合につきまして、未だ解決していないものもあり、誠に申し訳ございません。
今回の不具合の主因について、ご報告します。
●1メールアドレス ＝ 1プロファイル
新システムでは、1メールアドレス ＝ 1プロファイル（個人） で管理していくものとなったとのことです。
そのため、これまでの１つのメールアドレスで、複数のプロファイルを作成していた場合に不具合がおきております。
プロファイルとメールアドレスの紐づけがうまくいっていない、というのが現状のようです。
1つのメールアドレスで、別人物のプロファイルを作成している場合、
そのうちの1つだけのプロファイルが表示される状況になっています。
また、1つのメールアドレスで、同一人物が複数のプロファイルを作成している場合も、
プロファイルが見えなくなったりしている場合があります。
このことについて、以前に、日本では1つのメールアドレスで複数のプロファイルを作成している場合があるので、
見直して欲しいと要望をだしており、厳重に抗議しておりますが、復元のめどがたっておりません。
現在、このシステムの不具合を解消するためのシステムを構築中とのことです。
見えなくなっているプロファイルを復元するために時間が要するにことがわかっておりますため、以下のことをお願いいたします。
●お願い
10月15日までにセミナーを開催される方は、9/14までにご連絡ください。
ご連絡いただきたい内容は
・セミナーの実施日
・コントロールコード
・受講者、受講者数
・受講者のうち、2017年8月以前にプロファイルを作成された人がいるかどうか
※1つのメールアカウントで、複数のプロファイルを作成している場合、
コントロールコード上にその人のお名前が見えなくなっていたり、
お名前がリストがあっても、別人のプロファイルと紐づいている場合があり、
アメリカに復元を依頼しなくては、元に戻すことができません。
また、復元するまでに数日を要しますため、
直近でセミナーを開催する方から順に、戻してもらう必要があります。
●復旧した機能
・100の質問の際に、漢字を入れると、？？になってプロファイルが作成される問題：こちらは既にご案内している通り解決しています。
・プロファイルの分析レポート（ナラティブレポート）が英語になる問題：日本語で出力できるようになりました。
●変更になった機能（重要）
・100の質問の個人情報を入れるところのパスワードが 記号と大文字、小文字、数字の組み合わせで6桁以上必要。
※こちらは、100の質問の個人情報を入れるフォームの表示を変更するように依頼していますが、
まだ対応されていません。プロファイルを取られる方にご案内してください。
・同じメールアドレスで複数のプロファイルは作成できません。
●その他、まだ解決していない問題など
・プロファイルを作成しようとすると、（500）Internal Server Error がでる：こちらについては、アメリカでサーバーの帯域を増やし、解消するようにしているとの連絡がありました。500サーバーエラーがでた場合は、お時間を置いてアクセスしてください。
・プロファイルの作成日の表示が違う：旧Portal siteから、新システムに移行された日や、プロファイルをインポートした日がプロファイル作成日として表示されているとのことで、
本来のプロファイル作成日を表示するように求めています。
・アプリの不具合：アプリがiphone版、Andoroid版ともに、バグ解消のアップデートがあったとアメリカから連絡がありましたが、日本のプロファイルの紐づけにそもそもの問題があるため、全く使えないものとなっております。アソシエイトにお客様からお問い合わせがあった場合は、推奨していないとご案内ください。
・新機能「招待メール」：emergenetics+の「招待メール」機能で、メールを送信すると、そのメールは差出人が「noreply@emergenetics.com」経由となります。機能として充分検証できていないため、ご利用されないようにお願いします。
不具合について、お問い合わせをたくさんいただいておりますが、
アメリカに速やかな復旧を促すためにも、エラーの状況は詳しいことをお伺いしたいです。
ご連絡いただきますときは、可能であるなら、エラーメッセージやエラーの出た画面のキャプチャをお取りいただくと、
状況確認や、連絡がスムーズとなります。
誠にお手数ですが、どうぞよろしくお願いいたします。