青木ハウジング株式会社

人に頼れず、「人嫌い」だった創業社長を変えた、 EGとの出会

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エマジェネティックス®(EG)を知ったきっかけと、導入時に直面していた「組織の課題」とは？

ある経営塾で知りました。正直に言って、最初はEGについては何とも思っていなかったのですが、経営塾で同期の社長が「基礎知識強化セミナー（入門セミナーの次のステップのセミナー）まで受けたよー！」なんて言うもんですから、置いてきぼりになるのは嫌で、一気に入門セミナーと基礎知識強化セミナーを受講した記憶があります。結果的に受けて大正解でしたね！私の考えがガラッと変わったんです。実はもともと私自身「人」が本当に嫌いで、信用できる人がいませんでした。社員に対しても同様で、道具のようにしか見ていなかったです。そんな状況ですから、社長が社員を頼らない、信じないことが、組織にとっての最大の課題だったと思います。

結果的に受けて大正解！と思えたのは、EGのどんなところが良かったのでしょうか？

EGを知る前までは、創業社長ということもあり、「自分は何でもできる」と思っていましたし、無理してでも自分でなんとかしようとすることが多かったんですが、EGを学んで、その考えが崩れました。スタッフは、私が気づかない視点、苦手とする思考を強みとして持っていて、助けてくれる存在なんだ、って気づかされたんです。「自分が正しい。自分の言う通りに動けばよい！」と思っていた自分の異常さに、気付くことができたのが本当に大きかった。そこからは、社員をマイナスではなく、「ありがたい存在だ」と、心から思えるようになりました。

EG導入後、社内ではどのような取り組みを展開されていますか？

年に一度のセミナー開催はもちろん、外部講師の資格まで取得しました。良い武器も使い方が分からなければ意味がないですからね。その他にも朝礼でお客様情報を共有する際に、EGをもとにお客様毎の適切なアプローチ方法をアドバイスするなどして活用しています。（注：外部講師資格があるからできることです）今まではスタッフの感覚でお客様にアプローチしていましたが、どのような伝え方が効果的か、何に配慮すべきかなど、科学的な根拠に基づいたお客様へのアプローチが可能になった点が大きな進歩でした。

EGを活用して、気づかされた「EGの真価」とは？

「自分と他人は”普通が違う”」ということ、「みんな良かれと思って発言、行動している」という前提を社員が理解するだけで、ストレスが減り、コミュニケーションがどんどん良くなりました。昔は「何で俺のこと分かってくれないんだ！バカヤロー！」なんて思っていましたが、今はスタッフにも面と向かって言えますよ、「俺異常だよね！いつも助けてくれてありがとう！」って（笑）。EGの真価は、人に優しくなれる道具というところじゃないですかね？

実際に導入いただいてから、社員の方々はEGについて何と言っていますか。

「こんな楽しいセミナーだったら、しょっちゅう受けたい！」っていう感想が多いですね。色々な研修をしてきましたが、このEG研修が一番社員の満足度が高いです。その他、「今までは、ただキツく言われていると思っていたけど、そうじゃないんだって気付いてストレスが減った」という声もあります。みんな「良かれと思って」発言・行動しているけど、アプローチ方法が異なる」という考え方が、弊社の文化として定着したおかげで、社内はギスギスせず、心理的安全性が担保されたメリハリのある職場になりました。

導入後の具体的な「効果」と「成果」を教えてください。

まずは何といっても社長である自分の考えが変わったことじゃないでしょうか。昔は人に頼ることをしてきませんでしたが、EGで人の強みが簡単にわかるようになり、「人に任せる」ことを覚え、社員の強みを最大限に発揮できるようになったことが最大の成果だったと思っています。ある年は、売上高3割増を実現できた年もありました。その他にも、EGは本当にいろいろと役立っていますよ。